18/01/2021. Moi aussi une histoire pas possible C'est pas ma première fois sur Amazon et leur SAV est juste..... n°1 ! Amazon va traiter votre retour et accordera un remboursement complet sans déduction pour retour d'expédition après avoir reçu votre(vos) article(s) retourné(s). J'ai même eu une conversation téléphonique (impossible à prouver malheureusement car j'ai pas enregistré) ou le support Amazon me dit qu'il n'y aucun problème et que tout est en ordre. Retours et remboursements Retours et remboursements. J’ai eu un cas récemment, j’ai remboursé immédiatement les 50€ alors que je suis convaincue que le livre envoyé est bien arrivé , mais surtout pour éviter une A à Z ; mais pas d’énergie à perdre, juste espérer ne pas tomber trop souvent sur des acheteurs malhonnêtes…, Alors que dernièrement, j’ai eu une demande de retour de L’Allemagne sur PM aussi et PriceM a pris en charge les frais de retour, voici le mail reçu. Amazon ne créera aucune règle en votre nom. Si vous n’effectuez pas de remboursement sous deux jours ouvrés, Amazon se réserve le droit de rembourser l’acheteur et de prélever le montant directement sur votre compte vendeur. Mais ça ne sert à rien, leur politique est immuable, pour le moment , et les acheteurs le savent. Sélectionnez le motif de fermeture de la demande, puis commentez votre décision pour l'acheteur. A suivre. Mais ça c’est à vous, le VENDEUR, de le lui demander, avec l’aide d’un huissier par exemple, donc à vos frais… Amazon quant à lui s’engage à protéger l’acheteur de tout vendeur “indélicat”. Et dans la plupart des cas, pour des petits objets sans grande valeur, les frais de retour (à leur charge) dépassent largement le prix de l'objet lui-même. 18/01/2021. Retour avec échange d’article sur Amazon Dans le même délai de 30 jours, l’acheteur peut retourner un article en vue d’un échange. J'ai voulu ce we renvoyer un article "vendu et expédié" par Amazon et je me suis vu demandé d'expédier le colis...en France moyennent une intervention forfaitaire de 7€ correspondant, je cite,au prix d'une "livraison standard" ! Bien le bonsoir ! 3. Avant toute chose, signalez votre volonté d’être remboursé à Amazon. Genre on achète un bouquin on le lit et on se fait rembourser ? Que me conseillez vous? Bref, je suis pleinement du côté de ce vendeur, mais je crains qu’il n’y ait pour l’instant pas grand chose à faire pour un vendeur seul. Ce n’est ni facile, ni simple : un vendeur est aussi un acheteur potentiel et un acheteur est aussi un vendeur parfois…. En y allant à petites doses, certains clients peuvent ainsi s’offrir des cadeaux de temps à autre, aux frais du vendeur. Les clients peuvent retourner les articles éligibles expédiés durant les mois de novembre et décembre jusqu'à la fin du mois de janvier. Il me reste 28 ans pour attendre réparation au civil d’un fait absolument comparable (et j’ai toujours les justificatifs de suivi et les mails échangés avec le site, établissant qu’ils en étaient parfaitement informés). Bonjour à tous! Help / Retours, remboursements, annulations et réclamations ... Si le traitement du remboursement s'est déroulé sans problème, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part. Mais la découverte récente de pages Facebook ou des groupes s’organisant afin de mettre en place des arnaques liées au retour produit a incité Amazon à sévir. Officiellement Amazon ne bannit pas les utilisateurs pour renvoyer des produits défectueux ou qui ne leur plaisent pas. Posted on 1 février 2021 1 février 2021 Author Regina Goueu Laisser un commentaire. : AmazonSeller – Indépendance Financière 8 conseils pour pérenniser votre marque sur et en dehors d'Amazon – Revenu Supplémentaire Ce vétérinaire militaire de 27 ans a atteint 18000000 de ventes en seulement 3 … J’ai perdu le remboursement de 49 euros, la valeur de l’article de 49 euros et les frais de livraison que j’avais payé de 7,95 euros. Sélectionnez Retour de l'acheteur comme motif pour le remboursement et procédez au remboursement intégral. Sauf que dans beaucoup de ces cas, ce ne sont pas vraiment des clients, et ce système sans aucun verrou côté acheteur, sans aucune vérification, sans aucun suivi, est une véritable invitation à la fraude. QUE FAIRE. Amazon vous rembourse une partie des frais d’inscription dans le cas où vous avez uniquement utilisé les avantages Prime liés à la livraison. 6 message (s) • Page 1 sur 1. Simple et court. 2. Amazon rembourse des produits sans exiger leur retour pour des raisons économiques avec agence. Il m’est arrivé une histoire similaire il y a quelque deux ans : J’ai envoyé une version anglaise d’un jeu à un client au lieu d’une version française. Il ne garantit pas le paiement ou les réclamations à votre place. Rien qui soit accessible à un particulier. Comme à l’accoutumé, Amazon lui donne raison me prélève la somme des lunettes, et m’indique que l’acheteur doit me renvoyer l’article (non sans blague) bien sur je me doutais qu’il ne le ferai pas… Ils n’ont même pas tenu compte de ma facture d’achat certifiant la qualité des lunettes, du vol avec ruse de la part du client, et Amazon en guise de receleur!!! Partager. Échanger ou remplacer un article. Les seuls humains sont (comme Jerome) en Irlande…, Modifié par : claudius 44 le 5 août 2015 21:36. Amazon va traiter votre retour et accordera un remboursement complet sans déduction pour retour d'expédition après avoir reçu votre (vos) article (s) retourné (s). ⚠️ Attention : si vous avez souscrit à Amazon Prime en utilisant un code promotionnel ou un code cadeau, vous n’avez pas droit au remboursement. Même si la cliente a changé d’avis et que l’article est tel que vous l’avez décrit, il faut accepter le retour sans condition si le délai de rétractation n’est pas atteint. Pour en savoir plus sur les frais de gestion Amazon qui vous sont restitués suite à un remboursement, reportez-vous à la page Crédits et retenues sur les remboursements. J'ai fais l'acquisition d'un microphone Bird UM1 sur Amazon (produit vendu et expédié par Amazon) le 17/07/2018. Pour des échanges de couleur et de taille, Amazon n’applique aucun surcoût. Pour cela, rendez-vous dans l’espace client d’Amazon, cliquez sur « Votre Prime« , situé en haut, à gauche de la page, puis cliquez sur option « Gérer votre abonnement« , qui vous permettra de mettre fin à votre abonnement et aux avantages associés. amazon peut lire ces échanges de mails: donc constater la mauvaise foi de l’acheteuse! Je vous passe tous les détails, au final, AMAZON lui rembourse le sac à 49 euros de mon compte vendeur sans la contraindre à le renvoyer donc je n’ai pas l’article. Mais c’est pas fini… une semaine après, ce jour, je reçois un mail de performance vendeur, m’indiquant que je doit payer le retour à l’acheteur, prélevé de mon compte instantanément d’ailleurs (13,99€) en plus des frais de port aller que j’ai payé, du prix de la vente qui lui à déjà était remboursé, et des lunettes qu’il c’est bien évidement gardé. Vous avez souscrit à un abonnement Amazon Prime, mais vous n’avez plus besoin de ce service ? Même si la cliente a changé d’avis et que l’article est tel que vous l’avez décrit, il faut accepter le retour sans condition si le délai de rétractation n’est pas atteint. Demander trop de remboursements peut entraîner la fermeture de votre compte Amazon. Celui qui prévaut chez Amazon est que vous êtes certain que votre produit mis en vente sera très bien référencé en tête des recherches internet. RESPECTEZ-VOUS ENTRE VOUS ! La cliente nous envois un message après avoir passé commande afin que sa commande soit expédié rapidement. Le remboursement d'une commande n'est possible qu'une fois le colis retourné et reçu dans nos entrepôts. Si vous ne prenez aucune mesure concernant le remboursement, Amazon peut rembourser le client en votre nom et prélever le montant sur votre compte vendeur. Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Amazon rembourse des produits sans exiger leur retour pour des raisons économiques Lundi 18 janvier 2021 14:29 Amazon rembourse des produits sans exiger leur retour pour des raisons économique Si vous ne prenez aucune mesure concernant le remboursement, Amazon peut rembourser le client en votre nom et prélever le montant sur votre compte vendeur. Alors, si nous voulons, petits vendeurs, continuer à trouver une mini-place dans ce grand marché de l’internet, si on se trouve contraints d 'utiliser ces outils professionnels de grands sites comme Amazon, lisez vos contrats avant de vous engager, et offrez un très bon service aussi, voir meilleur car plus humain. Bon à savoir : les étudiants ont la possibilité de bénéficier d’une période d’essai de Prime Student pour une durée de 90 jours. Quelles sont les conditions requises pour se faire rembourser par Amazon. Si vous n’avez pas encore utilisé les avantages Amazon Prime lors de votre résiliation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral des frais d’inscription. Après de nombreux mails et discussions … Il est normalement impossible de faire une réclamation sans au préalable que l’acheteur ait contacté le vendeur pour qu’il règle un éventuel problème. Les gens ont témoigné du fonctionnement de cette astuce et cela continuera de fonctionner pour ceux qui suivent les instructions. Accédez à Amazon Pay, cliquez sur Identifiez-vous, puis Connectez-vous avec votre compte Amazon à l'aide de vos identifiants Amazon. C'est pas ma première fois sur Amazon et leur SAV est juste...... n°1 ! avoir une adresse e-mail fournie par cet établissement. Elle nous contacte en nous indiquant qu’elle pensait que le produit serait plus grand (les contenances sont noté dans le titre de l’article, et dans la descriptions et les points de l’article). Ne nous contactez plus à ce sujet. Expédition internationale. Si vous payez déjà pour Amazon Prime, vous pouvez également mettre fin à ce service à tout moment. juin 22, 2018 10:09 am . Amazon demande alors la raison de ce retour tout en précisant la date jusqu’à laquelle le produit peut être retourné. Une fois la demande fermée, Ce n’est pas drôle, mais il n’y a pas de service remboursement au client-vendeur utilisateur du site en cas de litige, contrairement à d’autres rares sites, qui après un délai d’attente, remboursent eux-mêmes AVEC leurs propres deniers ces achats dus à une erreur ou n’incombant pas au vendeur… Amazon donne toujours raison à l’acheteur et prend “la main” si vous ne le remboursez pas vous-même. Retourner un cadeau. Retours et remboursements. Le coût de l’objet facturé ainsi que les frais de port et d’emballage prélevés doivent être pris en charge par le vendeur, à moins que le site mis à disposition des vendeurs stipule qu’il s’engage à payer les litiges dans certaines conditions. Pourquoi Amazon vous rembourse parfois sans demander le retour du produit 13/01/2021 à 08h37 Gilbert KALLENBORN . Commenter. Alors une action collective permettra aux plaignants d’obtenir réparation. La question reste de savoir à partir de quel pourcentage de retour le géant avertit puis ferme éventuellement les comptes de ses clients. À la fin de votre période d’essai Amazon Prime, vous souscrivez automatiquement à l’abonnement payant. Par telephone, amazon te diront c’est les aleas de la vente par correspondance. j’ai eu du mal à accepter ça, le ressentant comme injustice. Le site du e-commerce Amazon préfère des fois rembourser ses clients sans même demander un retour de colis. Nous demandons des preuves : celle ci nous insultes de “c***” et ose même dire que dans tous les cas elle aura un remboursement d’Amazon (une récidiviste ? Amazon : un remboursement sans retour de colis. De même, Amazon rembourse uniquement le prix du bien et ne rembourse pas les frais de livraison initiale. Depuis le menu déroulant Commandes, cliquez sur Gérer les retours. Amazon et les remboursements sans renvoyer, ça marche comment ? Si Amazon ne demande même pas le retour du produit, c’est pour une raison assez simple. Bijoux_Passion_en_A1 2018-01-21 15:18:06 UTC #1. bonjour, j’ai ouvert un compte professionnel sur amazon et il semblerait que si un acheteur indique à amazon ne pas avoir reçu le colis le montant lui en est remboursé sans même que nous soyons … Je viens vous consulter afin de trouver une solution pour un problème de remboursement avec Amazon. Bonjour, Il semble qu'il y ait des changements dans la politique de retour jusqu'à maintenant souple et gratuite de amazon.fr. Beaucoup de clients “arnaqueurs” aussi…qui savent très bien ce qu’ils font…au final amazon avait cloturer mon compte vendeur j’ai perdu le produit et l’argent payé pour le produit…le client à garder son argent et le produit (80 euro) + frais d’envoi, je ne vois pas ce problème comme quelques réactions ici. Selon l’utilisation ou non des avantages Prime, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais d’inscription. Mon expérience? Amazon et COVID-19 Questions fréquentes sur les commandes Rechercher dans la bibliothèque d'aide Saisissez quelque chose, comme « question concernant des frais » C’est faux, preuves à l’appui, la cliente à juste changé d’avis;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; Dommage, en intervenant dans une transaction c’est ce qu’ils font. Une demande de retour est à accepter, dans ce cas Amazon envoi le timbre gratuit (pour l’acheteur) à coller sur son retour. Nous avons eu malheureusement des cas similaires, et le derniers en date est des plus révoltant. Même si l’acheteur change juste d’avis, c’est normal, c’est la loi : tout le monde a le droit de se tromper, de cliquer trop vite, bref le droit à un “délai de rétractation”, donc de changer d’avis sur l’achat d’un objet : sa seule contrainte est de le renvoyer à l’expéditeur. Retourner des articles que vous avez commandés; Retourner un cadeau; Échanger ou remplacer un article; Politique de retours; Articles qui ne peuvent pas être retournés ; En savoir plus sur les retours et remboursements; Gestion de votre compte Gestion de votre compte. Si votre retour d'article(s) n'est pas le résultat d'une erreur d'Amazon, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition originaux. j’ai eu le meme probleme il y a un mois j’ai été gravement sanctionnée par Am , qui ne tient compte uniquement que de ce que l’acheteur a COCHE (par erreur ou pas) et non PAS CE QU IL ECRIT OU EVALUE, même si c’est 5/5 avec de grands remerciements. On ne sait pas à qui on vend, ce qu’il coche mal est parce que ce n’est pas facile pour certains de faire ça, right good. pas juste du tout/ Je pense que l’on devrait aussi tenir compte de ce genre d’erreur d’un simple cochage et tenir compte des messages aimables entre acheteur vendeur avant de juger…un vendeur, honnête…. Vous pouvez retourner GRATUITEMENT les produits vendus par Amazon ainsi que la plupart des articles vendus par des vendeurs tiers et expédiés par Amazon à une adresse située en France et ainsi obtenir un remboursement complet. Amazon.fr: remboursement. Évidemment, je n’ai jamais revu l’objet en question même après plusieurs messages et coups de téléphone à l’acheteur ainsi qu’à Amazon. Si l’engagement de 12 mois vous paraît excessif, vous pouvez opter pour l’abonnement mensuel. Notez qu’à titre commercial, les frais de réexpédition de cet article seront pris en charge par PriceMinister - Rakuten. - Services et prestation Le 29 janvier 2019 à 13:57:23 SourApple a écrit : - page 12 - Topic Amazon qui me REMBOURSE sans que j'ai à renvoyer du 29-01-2019 11:58:06 sur les forums de jeuxvideo.com Vous n’êtes pas une machine de guerre, vous pouvez être une bonne personne, vous pouvez utiliser ou refuser les services qu’on vous propose. Bon à savoir : même lorsque vous mettez fin à votre abonnement de manière anticipée, vous continuerez à bénéficier de tous les avantages jusqu’à ce que la période d’essai de 30 jours soit terminée. Une fois de plus, il ne s’agit pas de nuire au site, mais de rétablir l’équilibre (ah, toujours ces histoires de déséquilibre significatif…). Après 2 mois, Amazon ne me rembourse toujours pas un retour à 1550€ Règles du forum. Ils ne seront en effet gratuits que si vous renvoyez un article défectueux, abîmé ou non conforme. Bénéficiez de l'aide d'un réseau d'avocats et d'experts de qualité pour trouver la meilleure solution. Il se trompe, coche “défectueux” horreur… pas vrai. J’ai fait cette expérience malheureuse ce qui m’a fait comprendre la chose suivante: l’acheteur qui souhaite un retour, ne sait tout simplement pas comment réclamer ce retour, où cocher! Si votre retour d'article (s) n'est pas le résultat d'une erreur d'Amazon, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition originaux. Après 2 mois, Amazon ne me rembourse toujours pas un retour à 1550€ Message par spark_343 » ven. La politique de retour sur Amazon. : Amazon.fr Livraison & retours gratuits possibles (voir conditions) Vous pouvez fournir toutes sortes d’explications, aucune réponses; Y’a personne dans l’avion, pilotage automatique. Mon problème c’est qu’il n’a jamais fourni de numéro de suivi à qui que ce soit, ni à moi, ni à Amazon, comment peut on lui rembourser cette somme avant même que j’ai pu attester avoir reçu l’article où que l’acheteur apporte la preuve de l’avoir bien retourné? Journaliste. Je me rappellerai toujours de leur dernière réponse : “Ce dossier est clos. Et en plus, banco, t'es content d'eux, donc tu oublies ta mauvaise expérience chez eux. Amazon ne veut pas me rembourser. Cette démarche vient dans le but de diminuer l’impact de la pollution causée par transports sur l’environnement. Vous pouvez procéder au remboursement … J’ai procédé à une contestation, mais je ne fait aucune imagination quand à la suite à donner, je ferai donc comme cité plus haut dans ce post, j’imprime tout, et j’attends patiemment une action collective au Tribunal…, De nombreux clients font directement des A Z sans contacter le vendeur… Justement dans le but de conserver l’article et d’être remboursé…. Amazon est extrêmement fiable. ; Disques (CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, etc.) juin 22, 2018 10:01 am. Au final une expérience aura rattrapé l’autre. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faciliter vos achats, fournir nos services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et pour présenter des publicités, y compris des … Ne nous contactez plus à ce sujet. Simple et court. Consultez la section À propos des remboursements dans nos pages d’aide destinées aux acheteurs. Merci de m’adresser un bon de retour une fois pour toutes. être inscrit(e) dans un établissement supérieur en France. Amazon rembourse des produits sans exiger leur retour pour des raisons économiques Lundi 18 janvier 2021 14:29 Amazon rembourse des produits sans exiger leur retour pour des raisons économique Si vous ne prenez aucune mesure concernant le remboursement, Amazon peut rembourser le client en votre nom et prélever le montant sur votre compte vendeur. Un mois après la livraison de vos produits, vous avez le droit d’échanger ou de retourner votre produit tout en réclamant un remboursemen t du prix de l’article. Seul inconvénient : vous n’avez pas accès à Prime Reading en tant qu’abonné(e) Prime Student. au final j’avais bien compris que la cliente avait le droit de changer d’avis avec la garantie de A à Z; Son compte a été clôturé au motif qu'il a retourné trop de produits. Tout nouveau contact de votre part ne recevra plus aucune réponse”… Ah qu’est-ce que j’aurais pas donné pour avoir l’auteur de ce message à portée de main…, De toutes façons vous n’auriez JAMAIS pus avoir l’auteur de ce message “a portée de main” car presque tous les services de ce genre, jugeant la performance sur amazon, ne sont que des “robots” et qui ont été programmés pour rembourser l’acheteur dès qu’il se plaint. Sans résiliation de votre part à l’expiration de ce délai, vous souscrivez automatiquement à l’abonnement annuel à 24 €, soit une réduction de 50 % du montant de l’abonnement Amazon Prime. Suite a l'achat et a une erreur de référence de batterie téléphone, je fais immédiatement la manip sur leur site pour effectuer un retour. Valérie, Un conseil qui vaut ce qu’il vaut : changer de pseudo en JAIMAISMONSAC. Plus de 100 000 utilisateurs nous font confiance, Avocat Pension alimentaire / Prestation compensatoire, Avocat Juge aux affaires familiales / JAF, Pension alimentaire / Prestation compensatoire. Amazon n’y perd rien puisque c’est le vendeur qui assume tout (perte finale de l’objet, imputation du port), le site pense même y jouer son point fort : la garantie de satisfaction pour le client. Je comprends votre déception, mais imaginez vous à la place d’un acheteur qui s’est trompé, ou qui est déçu par rapport à une photo floue ou un descriptif pas très complet : ok tous les acheteurs ne sont pas très honnêtes, mais les vendeurs ne respectent pas non-plus toujours les chartes de ventes des sites. Nous lui indiquons qu’elle peut nous le retourner et que l’article lui sera remboursé. Que faire ? Et il faut revendre ou jeter le produit. Tips : vous avez été victime d’une arnaque sur Amazon Prime ? Le 23 mai 2020, après une question de ma part sur le déroulé du remboursement, Amazon m'indique avoir bien reçu mon colis et me demande de patienter 14 jours pour obtenir le remboursement. La démarche ne prend que quelques minutes depuis votre compte Amazon. Informations générales sur l'expédition. Une cliente commande un sac correspondant tout a fait a la description en tous points bien emballé bien envoyé, elle le réceptionne et émet une réclamation à AMAZON pour garantie de A a Z en exprimant que l’article ne correspond pas à la description. C’est une sécurité pour l’acheteur et un risque effectif pour le vendeur. Je me rappellerai toujours de leur dernière réponse : “Ce dossier est clos. J’ai demandé un bon de retour ainsi qu’un remboursement mais malgré le n° de commande personne chez Amazon n’est capable de la retrouver sur mon compte, en revanche, elle se trouve sur le compte de quelqu’un d’autre donc, impossible d’ouvrir le lien qui contient le bon de retour, c’est le chat qui se mord la queue. Vous pouvez également demander à recevoir un rappel 3 jours avant la date d’inscription définitive ou de renouvellement. Oui. tombe en cas de retour dans une procédure "ne pas demander l'article en retour", vu qu'ils vont pas le revendre (qualité pas bonne), et que donc, ca va leur couter plus cher à gérer le retour que de te le laisser. Facile à installer sans fil. je vous apporte mon expérience sur le sujet: Le 22 août dernier un client Allemand nous achète une paire de lunette, à réception il demande un retour au motif, produit faux, je lui répond que mon produit est authentique et de toute façon j’en ai la preuve, mais que malgré tout le client est roi et que j’accepte donc le retour, le lendemain hop, il à ouvert une garantie A à Z, je l’avais pourtant autorisé à me renvoyer l’article pour être remboursé ensuite…. Toutefois, dans le cas où vous avez déjà utilisé les autres avantages (par exemple Prime Video, Prime Music, Prime Reading), vous ne pouvez pas vous faire rembourser votre abonnement. Non, toutes les règles relatives aux remboursements sans retour doivent être définies par vous-même. Cet article vous explique comment obtenir un remboursement Amazon sans retourner le produit. Problème avec une commande; Annuler des articles ou des … Le vendeur a le droit d’annuler le remboursement des retours qui ne sont pas oblitérés (réexpédiés) dans le délai imparti pour les retours, qui est de 30 jours. La plateforme e-commerce vous permet de retourner le produit sans frais et vous rembourse à 100%. Il se fait rembourser 330 000 euros par Amazon en renvoyant ses colis... remplis de terre. Seuls les articles pesant moins de 22,6 kg sont éligibles au retour gratuit. Gérer le retour demande du personnel . Amazon prend en charge les frais de retour, sans vous les répercuter. Vous êtes responsable de qui vous êtes et de ce que vous faites. En temps normal, la firme américaine se montre plutôt flexible dans sa politique de retour. Mais c’est aussi grâce à cette “sécurisation”, cette garantie, que les achats par correspondance mettent en confiance les acheteurs. Il faut attendre qu’une association de consommateurs décide d’intenter une énième action contre Amazon (NB : Amazon perd assez souvent à ce petit jeu-là, comme quoi…) et de faire en sorte que des clauses ou pratiques manifestement abusives soient alors reconnues comme telles, dont la garantie A-Z. Ca, un jour, ça se paiera. Pour en savoir plus sur les frais de gestion Amazon qui vous sont restitués suite à un remboursement, reportez-vous à la page Crédits et retenues sur les remboursements. Vous pouvez procéder au remboursement soit après réception de l’article, soit immédiatement, si vous autorisez l’acheteur à conserver l’article (remboursement sans retour). en tout cas c'est une tres bonne astuce le delai de retour de 3 mois etendu Vous êtes membre payant d’Amazon Prime ? Ils ont géré tout le dossier . Bref, deux clique, explication de la … Pas de bol ? J’ai perdu le remboursement de 49 euros, la valeur de l’article de 49 euros et les frais de livraison que j’avais payé de 7,95 euros. C’est inacceptable, c’est du vol! Remboursement sans nul doute. Réputé pour la qualité de son service client et apprécié des utilisateurs pour sa politique de retour et de remboursement, Amazon semble serrer la vis. Votre compte Amazon.fr Message du Service Client Amazon.fr Bonjour, En réponse à votre message, nous tenons à vous informer que nous n’avons toujours pas reçu votre commande 407-0082414-1273900 à ce jour dans notre Centre de Retours. Questions générales concernant la vente sur Amazon. Si renvoyer un colis Amazon se fait très facilement et permet la plupart du temps d’obtenir un remboursement équivalent à la dépense initiale, tous les produits ne bénéficient pas de la même politique de retours : Livres : retour en l’état initial dans un délai de 30 jours. Si vous n’avez pas encore utilisé les avantages Amazon Prime lors de votre résiliation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral des frais d’inscription. Vous vouliez seulement bénéficier de la période d’essai ? Achetez Lot de 10 lampes solaires de jardin. Amazon va-t-il définir des règles de remboursement sans retour en mon nom ? ⚠️ Lorsque vous ne mettez pas fin à cette option à l’expiration de la période d’essai, vous serez débité(e) automatiquement pour une inscription annuelle ou mensuelle. Suite a l'achat et a une erreur de référence de batterie téléphone, je fais immédiatement la manip sur leur site pour effectuer un retour. Amazon : un remboursement sans retour de colis. Je croyais qu’il fallait obligatoirement contacter le vendeur avant de lancer une AZ?
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