Pour se faire, vous pouvez vous rendre su « Vos commandes » sur Puis-je en exposant le cas au juge, demander une condamnation qui sera bien effective en réparation quand j’aurai perçu le montant, et qui vaut comme condamnation pour amazon dans tous les cas? Je suis professionnel et mes numéros de suivis sont automatiquement renseignés sur Amazon avant même que le colis ne soit déposé à La Poste. (car le “colis” doit bien être quelque part, tout de même et sans doute pas perdu pour tout le monde, même si la Poste refuse de communiquer sur le sujet)…, Malgré ces réserves (qui ne sont peut-être pas le cas dont vous parlez), je vous souhaite de réussir… Ensuite, vous avez la possibilité de faire une réclamation directement en ligne sur le site d’Amazon. A l’heure actuelle, j’estime que toute commande d’une valeur supérieure à 30 euros est expédiée aux risques et périls du vendeur sur Amazon. Vous recevrez alors une étiquette de retour pour la réexpédition du colis. Attention comme dit au dessus si vous avez pas renseigne au moment de l’expedition le numero de suivi amazon remboursera le client de votre poche car le suivi nest p as renseigné. Quelqu’un peut-il me mettre en relation avec un groupe de vendeur Amazon qui serait mécontent et qui pourrais faire une procédure “de groupe” pour les abus que nous subissons de la part d’Amazon. Faire condamner amaz, avec jurisprudence, beaucoup ont essayé, là on va voir ! Amazon doit alors vous rembourser dans un délai de 14 jours. Le service client d’Amazon va vous répondre directement sur votre email personnel et dans les 24H. en plus le contact client est bien plus agréable que des mails insultants écrits dans un français lamentable. surtout n’oubliez pas de nous tenir au courant du résultat de ce procés, je doute que vous puissiez gagner par forfait ou autrement, mais sinon faites nous le savoir et ça fera les gros titres dans la presse car ce serait une GRANDE première !On est tous impatients de savoir sur ce forum…, > Comme je prévoyais l’éventualité j’ai toujours pris en photo mes emballages “lettre suivie” affranchis (et adressés grâce à une imprimante à étiquettes … pas de contestation sur une possible erreur de l’expéditeur, je “copie-colle”) Si renvoyer un colis Amazon se fait très facilement et permet la plupart du temps d’obtenir un remboursement équivalent à la dépense initiale, tous les produits ne bénéficient pas de la même politique de retours : Livres : retour en l’état initial dans un délai de 30 jours. Contre qui se retourne-t-il ? j ai des figurines que je vend ici en FBA 12.99 voir 14 € car y a 6 €de frais fba/ com et que je pourrais vendre 4 a 5 € en salon sans avoir les soucis de non recu , perdu , ca me plait plus etc …. ☎️ Dans ce cas, vous pouvez tout d’abord contacter le service client Amazon par téléphone au 0800 847 715. Mais je n’assigne pas le vendeur, seulement amazon, qui a contrevenu aux règles de commerce en vigueur en France Le tout assorti d’un commandement de payer? sait-on jamais ! Mais moi j’y serai, et obtiendrai réparation du préjudice, dites nous la suite si vous obtenez la condamnation d’amaz …, comme convenu la suite (et fin?) Si par miracle vous arrivez à récupérer la signature du client sous 3 jours, sachant que La Poste prend systématiquement 15 jours pour traiter toute réclamation, il vous sera répondu que le document fourni ne correspond pas au format attendu par Amazon. Vous pouvez donc le contacter pour lui demander s’il a plus d’informations concernant ce colis non reçu ou si le colis a bien été expédié. Amazon vient de rembourser complétement un acheteur qui a correctement été livré mais en retard en raison d’un blocage en douane. 1 Ha********** Produit non reçu, Et la faut attendre qu amazon enquete et me rembourse … et il me rembourse pas le prix de la vente mais sur une valeur estimé du coup c est mieux d expedier de chez soi qu en FBA car de chez moi je suis payé a 100 %. Les employés qui ouvrent des retours sont sous surveillance vidéo constante. et avec accusé de réception, bien sûr… Là je pense que l’acheteur n’aurait sans doute pas “tenté” cette manoeuvre…, Enfin, bien sûr, avec certains clients, tant qu’ils n’auront pas épuisé toutes leurs ressources avant de voir leur compte acheteur supprimé pour abus, on n’est jamais à l’abri de rien…, BRAVO en tout cas d’avoir osé, et si seulement les vendeurs professionnels en faisaient autant… Demander le remboursement d'un colis livré par Amazon peut coûter cher aux acheteurs. Je ne suis pas tres à l’aise avec ces subtilités juridiques. a part les trolls ! », dit Amazon sur sa page du service client, « Des extensions de Prime sont limitées à une seule fois d’essai gratuit et à 12 fois pour un abonnement annuel. nopn j"ai juste dit que le service etait delocalisé en afrique et donné le nom ( le vrai nom de la personne que j’ai eu ) et paf un mail de Soizic et le message modéré lol. un A à Z les élimine, rien qu’un seul, un injustice qui fait très mal, avant tout devant les escroc qui leur achètent, -qui étaient utilisés par certains acheteurs pour avoir le bien et retourner une boite vide = remboursement (ou arnaques équivalentes) Si aucun numéro de suivi n’est renseigné lors de l’expédition de la commande, Amazon rembourse automatiquement à vos frais sans vous demander votre avis. -je ne paie plus les 3,5% de commission paypal J’ai eu largement moins de problemes avec les lettres suivies qu’avec colissimo ,les “disparitions” de colis sont tres fréquentes. Si on se réfère aux CGV, ce que je n’ai pas envie de faire, il y a surement une clause qui leur permet ce genre d’actions lorsque bon leur semble Je lisais avant hier l’article d’un type assez surpris par la réaction d’Amazon. Amazon colis non reçu comment faire Tuto réclamation remboursement - YouTube. This topic was automatically closed 180 days after the last reply. Allez devant le juge et exposez le dernier rebondissement. Rien ne me dit que je pourrai percevoir les fonds dans 90J, et ç ce moment là aucun recours ne sera plus possible (plainte retirée ou jugée) Il avait commandé un article. « Si vous avez reçu la livraison gratuite via Amazon Prime, vous seriez éligible à une extension gratuite pour un mois quand la date de livraison promise n’est pas respectée. j'ai fais une demande de retour motif "piece manquante" il faut que je renvois le colis vide donc. Les petits arnaqueurs sont largement moins intéressés Mais je me demande pourquoi vous n’êtes pas intéressé par une plainte pour escroquerie contre l’acheteur … Cette démarche me paraît tout aussi logique que celle que vous avez entamée…, En fait si, légalement une enquête concluante de la poste a fait jurisprudence dans pas mal d’affaires de transactions entre particuliers, je me retourne contre Amazon car c’est le tiers qui a pris la décision.